문의를 주실 때 아래 정보를 함께 알려 주시면 확인이 훨씬 빠릅니다.
알려 주시면 좋은 정보
- 단체명
- 문의하시는 화면 이름 또는 메뉴 위치
- 해당 후원자 정보(성함 또는 관리번호)
- 오류 메시지가 있다면 화면에 나온 문구 그대로
특히 화면 이름과 오류 문구가 있으면 원인 확인 시간이 크게 줄어듭니다. 가능하시면 화면을 캡처해 함께 보내 주세요.
먼저 확인하실 수 있는 자료
기능 사용법은 홈페이지의 이용 매뉴얼에서 확인하실 수 있습니다. 모금함 만들기, 기부금영수증 발행, 연말정산 간소화 신청 등 자주 쓰는 작업이 순서대로 정리돼 있습니다.
매뉴얼 화면에서는 사용법 도우미에게 직접 물어보실 수도 있습니다.
실제 자료 확인이 필요한 경우
후원 내역이나 결제 결과처럼 실제 자료 확인이 필요한 문의는 프로그램에 로그인하신 뒤 해당 화면에서 조회해 주세요. 고객센터에서는 개인정보 보호를 위해 전화로 후원 내역을 확인해 드리지 않습니다. 조회 화면을 찾기 어려우시면 어디서 확인하는지 방법을 물어봐 주시면 안내해 드립니다.